My complaint:

Ik mail nu al een aantal dagen met medewerkers van Bol.com welke absoluut niet op een klantenservice zouden moeten mogen werken.
De antwoorden zijn belachelijk kortaf en ontzettend onvriendelijk.

Ik wilde een DVD bestellen bij Bol, vanwege mijn verjaardag kreeg ik een bon van 2,50. Ik dacht leuk, laat ik een dvd bestellen, het gaat om een dvd van 15 euro!!.
Per ongeluk heb ik aangevinkt te betalen per acceptgiro (ik betaal al 2 jaar lang als klant bij Bol.com met ideal).
De bestelling werd geannuleerd omdat er twijfel zou zijn over mijn identiteit?
Ik heb werkelijk nog nooit zoiets belachelijks gehoord en so what hoe ik heet, als ik vooruit betaal per ideal mag ik mezelf noemen zoals ik dat wil, als jullie maar de bestelling verzenden, het geld is dan al ontvangen.

Nu wil Bol.com ineens geen bestelling meer aan mij leveren omdat ik weiger mijn ID bewijs te mailen, zelfs niet per ideal betaling, omdat hun mij willen verplichten een ID bewijs te overleggen.
Dit is volgens CBP echter verboden en zij adviseren dan ook hier absoluut NIET aan mee te werken.

Ik vind het belachelijk hoe Bol met mij omgaat.
Ik bestel al 2 jaar lang zonder een enkel probleem, nu door een fout vinkje krijg ik al deze ellende.

Desired solution:

Ik verwacht bij deze dat Bol per direct dit probleem oplost en mij via ideal de bestelling laat plaatsen inclusief de 2,50 korting die nu verdwenen is.
Mocht dit niet het geval zijn plaats ik een officiele klacht bij het CBP en andere mogelijke instanties over deze onwettige handelswijze van Bol.com.