Complaint: Blijven narekenen

user-149459 on 19 December 2012 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn schoonmoeder is april 2012 overleden ik heb duidelijk gezegd een eindnota compleet te krijgen van alle jaren definitief
Deze kwam en wat blijkt er blijven nu nog steeds naberekeningen komen van 2011
Als ik bel zeggen ze gewoon dat het niet klopt en dat ze nog steeds niet kunnen aangeven over de rug van een overleden iemand dat er geen rekening meer komt na bijna een jaar
Ik vind dit mensonwaardig en onrespectvol van een volkje van eneco dat blijkbaar geen goede facturatieafdeling heeft. Schaam je eneco

Desired solution:

Dat er geen facturatie meer komt en dat het ophoud
Ik wil niets meer met eneco te maken hebben

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Eneco

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gesproken met schoonzoon van overleden klant. De correctienota's zijn naast ongepast ook onterecht. Wij draaien de gemaakte correctienota's terug zodat er geen openstaand saldo meer resteert. Excuses aangeboden voor de veroorzaakte onvrede.

All complaints of