My complaint:

Ik heb ruim een week geleden een bestelling gedaan en met Ideal betaald. In de daarop volgende bevestigingsmail stond dat mijn bestelling binnen 6 werkdagen geleverd zou worden.
Echter tot op heden heb ik niks ontvangen. Op de tweede werkdag stond dat mijn bestelling verzonden was.
De klantenservice is al een paar dagen onbereikbaar en ook op mails wordt niet gereageerd.
Ik heb een ander artikel teruggebracht in de winkel en dat geld zou binnen 2 werkdagen op mijn rekening terug gestort worden ook dit is niet gebeurt.

Desired solution:

Ik wil het geld terug gestort krijgen z.s.m. op mijn rekening en wil mijn bestelde en betaalde artikelen z.s.m .ontvangen.