My complaint:

De matras zou begin december geleverd worden.
Het is nu de 20e. Soms nemen ze de telefoon op, maar meestal niet. Via groupon geklaagd, toen kreeg ik te horen dat de matras eind deze week (20 december 2012) bezorgd zal worden en ik kreeg zelfs een track-en-trace code. Nou, die track-en-trace code bestaat helemaal niet. Oplichters zijn het!

Desired solution:

Geld terug en wel snel.