My complaint:
eind oktober hebben we een order geplaatst online, deze direct betaald en op 1 nov 2012 is de order verwerkt. Aanvankelijk zou de levertijd liggen tussen de 3 a 4 weken. Echter ontvingen we de meubels niet. We worden via mail en telefoon erg aan het lijntje gehouden. Ineens gaven ze aan dat zij vertraging hadden i.v.m. niet werkende meubelspuiterij en tevens waren ze geswitched van koerierbedrijf. Elke keer werd verteld dat de “komende week “alles zou binnenkomen, maar tot op heden hebben we niets ontvangen. Er is ons 10 % korting beloofd, maar ook dat geld hebben we nog niet op de rekening. We hebben nog weinig vertrouwen in een goede afloop, vooral nu ze aangaven dat de spullen voor Kerst niet meer geleverd zullen worden omdat de fabriek dicht gaat. Hoe kan men sluiten als er zoveel mensen op hun spullen wachten???
Wij zitten wegens het verkopen van onze oude meubels al weken zonder eettafel en salontfel en dat is met kinderen echt geen pretje. Met de Kerst zouden we bezoek krijgen, maar dat hebben we nu maar afgeblazen.
Desired solution:
Vandaag nog al ons geld terug, zodat we voor de Kerst nog andere showroom tafels kunnen aanschaffen.
