My complaint:

wij hebben al geruime tijd een bij makro gekochte bk BALANS koekenpan, geschikt voor alle warmtebronnen de afm van de kekenpan is 28 cm. wij bakken op inductie. het is ons niet bekend wanneer wij koekenpan hebben aangeschaft maar dit zal ca 1 jaar geleden zijn, nota etc. ontbreekt. het gaat ons niet om geld of i.d. maar wij willen u wel mededelen dat bedoelde koekenpan, ofschoon wij deze overeenkomstig de voorschriften hebben behandeld en zeker niet met scherpe voorwerpen hebben gewerkt tijdens bakken, pitbeschadigingen
vertoont, die naar onze mening voortkomen uit onvolkomenheden van de anti-aanbaklaag. slechts enkele weken heeft de pan naar behoren gefunctioneerd en ging toen vooral in het midden aanbranden ofschoon wij altijd wat olijfolie gebruiken. Deze pan zal door mij nu niet langer worden gebruikt en zullen wij een gewone nieuwe pan met antiaanbaklaag aanschaffen.

Desired solution:

nogmaals het is mij niet om geld te doen of i.d. beter is het dat bk zorgt voor een product dat voldoet aan de verwachtingen, zeker voor de prijs die wij hebben betaald