My complaint:

Gisteren een mail ontvangen van Accountor Group waarin zij mij een incasso sturen van 41 euro. In eerste instantie dacht ik dat het weer zo’n nep factuur was, maar toch voor de zekerheid Bol.com gebeld. Bol.com vertelde mij dat het om een factuur ging uit 2007 die wel betaald was, maar waar de herrinerings kosten van 5 euro niet waren voldaan. Ik kan op mijn account van Bol.com niets meer terugvinden, er staat dat er geen openstaande facturen meer zijn. Ik vroeg om welke producten het ging, deze werden vervolgens opgenoemd door de mevr. van Bol.com.

Vandaag gebeld met Accountor, de mevrouw aan de lijn wist mij te vertellen dat het om een bedrag van 19,90 euro ging, namelijk het bedrag van de factuur! Ik vertelde haar dat Bol.com vertelde dat de factuur wel betaald was, dat het om de vorderingskosten ging, deze mevrouw zei toen: “Dan heeft Bol.com u foute informatie gegeven!” Ik vroeg haar om welke producten het ging, toen noemde ze totaal andere producten dan die Bol.com noemde!? Ik vroeg haar of ze me de rekening kon sturen om welke het zou gaan en ik eerder niet zou betalen, ze zei dat ze het zou doen en gooide de hoorn erop!

Ik ben echt verbijsterd door de gang van zaken, na 6 jaar krijg ik mailtje van een incasso bureau en niemand kan mij duidelijk vertellen om wat het gaan of mij een rekening overleggen!

Ik ben niet van plan te betalen zolang ik niet duidelijkheid krijg over de producten maar meer nog waarom ik hier pas 6 jaar later bericht over krijg!!

Desired solution:

Als de vordering wordt teruggedraaid en het bedrag kwijtgescholden