My complaint:

OP 8-12-12 een bestelling gedaan, tot op heden niets geleverd.Totaal geen reactie op de vele telefoontjes die probeerde te plegen. vele mails verstuurd maar ook totaal geen reactie. lees nu de vele reacties van andere gedupeerde, wat nu te doen? zijn we ons geld kwijt dit kan toch niet zo zijn?

Desired solution:

Wil het liefst per direct mijn aankoopbedrag terug. het cadeau is intussen al ergens anders gekocht en mijn zoontje is al jarig geweest