My complaint:

Al 2 x klacht gemeld bij arriva op de site. Wordt gewoon niks mee gedaan. Geen bevestiging. Geen antwoord. Wel mededeling dat mijn klacht verstuurd is.
Dus nu hier nog maar een x.
Dochter reist zo nu en dan met bus naar school. Is ook afhankelijk van de weersomstandigheden.
Nu is sinds 9 december arriva de hoofdvervoerder geworden ipv Connexxion. Dus moeten wij de abonnementen bij arriva nemen omdat arriva de abonnementen van Connexxion niet accepteert.
Wil ik daar een weekabonnement van 14,80 gaan bestellen, hebben ze geen weekabonnement. Na een telefoontje gepleegd te hebben was het antwoord dat ik dan een maandabonnement moest kopen. Ik nog zeggen dat het kerstvakantie was en dat ik echt maar een week nodig had. Die hadden ze niet. Dus dan moest ik maar gewoon elke dag een kaartje kopen. Nu ben ik in een week dus 25 euro kwijt. Dat scheelt me gewoon 10,20 euro in een week. Ja daar was niks aan te doen volgens die mevrouw.
Ik vind het gewoon belachelijk!!!!!!

Desired solution:

bus week abonnement op lijn 195 van Utrecht naar Schoonhoven.

En dat je serieus wordt genomen. Wordt gewoon niet gereageerd op mijn klacht terwijl wel staat dat je reaktie/klacht is verzonden.