My complaint:
16dagen geleden over gegaan naar kpn.heb 14 dagen de tijd om nog op te zeggen ben nu dus 2 dagen te laat .heb geen tel geen tv en geen internet
Desired solution:
Contrakt alsnog opzeggen
Complaint: geen tel tv en internet
user-149674 on 21 December 2012 about KPN Internet in category Alles-in-1
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste martinz0e2,
Uit het systeem is gebleken dat u inmiddels gebruik kunt maken van Internet en Telefonie.
Het is helaas niet mogelijk om het contract te ontbinden.
De 14 dagen bedenktijd gaan in zodra u de aanvraag voor een internetverbinding ingediend heeft. In dit geval betekent het dat u tot 16 december de tijd had om het abonnement op te zeggen.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
