My complaint:

wij hebben een ring besteld op 5 december en betaald . na diverse emails want telefoonnr staat niet op de site. nog steeds geen pakje ontvangen (21 dec )
.emails worden pas na 48 uur in behandeling genomen wat ik een zeer slechte zaak vind.krijg als antwoord dat het verstuurd is maar dat ik misschien geen goede brievenbus heb. wat een onzin .inmiddels heb ik een telefoonnr maar daar wordt al 3 dagen niet opgenomen ,wel zie ik op de site dat ze die bijwerken want er zijn nu kerstkortingen ,die heb ik natuurlijk niet gekregen ,ik was nl te vroeg met bestellen voor de kerst . maar helaas tot op heden geen pakje voor onder de kerstboom.Wat een waardeloos bedrijf en ik zou ook iedereen afraden om daar iets te bestellen.Naar de winkel gaan is toch makkeljjker en geeft minder ergenis

Desired solution:

ik hoop op excuses en alsnog toezending of geld terug