My complaint:

Privilege incasseert al enkele jaren een bijdrage voor een dienst die via internet voordelen zou opleveren. Mijn moeder heeft nooit een computer gehad, laat staan internet. Vorig jaar is dit lidmaatschap opgezegd, maar dit jaar wordt er weer vrolijk geincasseerd.

Desired solution:

Erkenning van de opzegging en terugbetaling van de onterechte incasso.