Back

Complaint: Slechte informatievoorziening

user-149718 on 21 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 14 november besteld en betaald, 17 november verzonden maar tot op de dag van vandaag (24 dagen later) nog niets ontvangen. Geen tot slechte informatievoorziening over de status van mijn bestelling, indien er vertraging is opgetreden in verband met drukte zou een mail daarover volstaan, nu heb ik geen trace nummer en geen idee waar mijn bestelde en betaalde artikelen zijn. Ik hoop dat ik nog voor kerst iets ontvang. Graag een passende reactie

BESTELLING NUMMER: 1211141203526095

Desired solution:

Reactie met betrekking tot de status van mijn pakket met bestelde artikelen, waar bevindt het pakket zich, wat is de oorzaak van de te late levering

BESTELLING NUMMER: 1211141203526095

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

All complaints of
Report your complaint about Light in the box
How works Klacht.nl