My complaint:

We bestellen voor kerstmis op 21/12/2012 een Samsung Galaxy Note 10.1 N8000 met de bijhorende cover en ontvangen de volgende dag een Risoli Grillpan met Afneembare steel en een DVD van Game of Thrones.. We mogen dit uiteraard als terour sturen en zullen uiteindeiljk ons geld ook wel terugkrijgen, (dat is bol.com toch geraden) maar ik ken iemand die heel ongelukkig gaat zijn bij kerstmis..

Desired solution:

Een snelle retour en terugbetalen en een kleinigheid als compensatie voor het ongemak zou toch moeten kunnen!