My complaint:

Vandaag even gechecked of opzegging is verwerkt welke bijna 2 weken geleden is verstuurd. De opzegdatum is belangrijk om op 1 dag alles over te laten gaan. De brief is nog niet verwerkt blijkt na controle. Telefonisch in contact komen met de administratie is niet mogelijk. De klantenservice kan niets doen, doorverbinden met iemand van de administratie is niet mogelijk. Dit kan alleen via mail, welke ik zojuist heb gedaan.

Desired solution:

De toezegging dat op de gewenste datum alles over gezet wordt namelijk 15 januari 2013. Door nieuwe provider is Onsbrabantnet wel reeds op de hoogte gebracht.
De eerst mogelijke opzegdatum is nu een week later 21 januari, deze heb ik in het systeem laten zetten om de termijn niet langer te maken. Na verwerking van de opzegbrief zou deze aangepast kunnen weorden.