My complaint:

Ik wilde een afspraak maken, maar aan alle kanten voelde ik mij niet welkom. Bovendien, begin dec. gebeld en in febr. kon ik pas een afspraak maken. Nu er een plekje tussendoor vrij was gekomen, kon ik met de derde bon beginnen. Misschien wil ik deze wel helemaal niet gebruiken. Heel vreemd allemaal en totaal niet klantvriendelijk. Daarom wil ik afhaken. In ieder geval bij deze schoonheidsspecialiste. Ook werd het gesprek uiteindelijk verbroken. Ze nam niet de moeite om mij even terug te bellen maar wist mij later wel een sms te sturen om de 3e bon te gebruiken.

Desired solution:

Of mijn geld terug, of een afspraak maken met een andere schoonheids specialiste.