My complaint:

Krant niet bezorgd (om 11 uur nog niet geweest). Via telefoon gemeld. Abonnement wordt automatisch een dag verlengd, maar we willen de krant alsnog hebben.
Nabezorgen is geen optie en klantenservice is niet bereikbaar (na minutenlang keuzemenus een in gesprektoon)

Desired solution:

Telefonisch contact weer mogelijk maken
Nabezorgen niet geleverde zaterdagkrant
Op tijd bezorgen (aantal dagen per week minimaal half uur te laat)