My complaint:

ik heb voor de derde keer een gratis kerstlot in mijn kerst pakket gehad maar als ik die wil actieveren moet ik eerst weer extra loten kopen dus dat gratislot is ook weer volks verlakkerij om weer geld uit je zak te kloppen ik ben er nu 3x ingetrapt en di`t is tevens de laatste keer ik heb eerst 20 jaar meegespeelt TOEN HEB IK ME 2JAAR GELEDEN WEER OVER LATEN HALEN. maar nu is het genoeg ik zeg me nu direct op poscodeloterij een grote dievenbende

Desired solution:

dat ze stoppen met die truukjes met zogenaamde gratis loten