My complaint:

Op vrijdagavond om 18.25 de Fyra vanaf Rotterdam richting Schiphol. Na 5 minuten stond deze stil en heeft de trein ongeveer 15 minuten niets gedaan. Daarna niet door op Fyra snelheid maar op intercity snelheid.
‘s Avonds om 22.41 de Fyra willen nemen vanaf Amsterdam Centraal naar Rotterdam. Na een kwartier in de trein te zitten aan het perron werden we vriendelijk verzocht om de andere trein te nemen en moesten we rennen van spoor 13a naar 15b om nog mee te kunnen. Schandalig dat we 2 keer op een avond dit mee moesten maken en te laat waren.

Desired solution:

Oplossing van de technische problemen zodat de toeslag voor de Fyra het waard is en dat de snelheid waargemaakt wordt.