My complaint:

Ik heb een klantenkaart met een tegoed van Videoland.
De kaart was bij filiaal Apeldoorn te gebruiken en die is weg. Nu is de kaart niet meer bij een ander filiaal van Videoland te gebruiken.

Desired solution:

Als ik mijn kaart bij een ander filiaal van Videoland kan gebruiken. Moet daarvoor wel verder rijden maar neem dat voor lief. Neem aan dat ik mijn geld niet terug gestort kan krijgen, dat zou het mooiste zijn.