My complaint:

Als ik op de site mijn persoonlijke code invul kom ik op de pagina:Het wijzigen van uw registratie is helaas niet mogelijk. En of ik dan even wil gaan bellen tegen lokaal tarief NIET DUS.

Desired solution:

Ik zie op internet dat dit al heel lang voor problemem zorgt, waarom is dit dan nog steeds niet opgelost ????
Ik wil graag zonder problemen gewoon een dvd serie bestellen zoals in de brief die ik krijg gesuggereerd word!