My complaint:

Op 7 december heb ik een klacht gemeld over het repareren van mijn tv. (Klacht van Mieke_J, over Samsung, in de rubriek: Electronica Merken geplaatst op 7 december 2012).

De klacht staat nu op “opgelost” terwijl dit helemaal niet het geval is. Klaarblijkelijk heeft het webcare team niet echt goed gelezen want de reaktie op mijn klacht is niet relevant

Desired solution:

Ik ben tevreden als er een normaal onderzoek naar de storing wordt gedaan (en niet adhv een foto) omdat mijn verwachting is dat de geconstateerde/voorgestelde reparatie niet nodig is.

Mocht blijken dat toch een panel vervangen moet worden, dan is mijn klacht dat de kwaliteit van het product slecht is omdat je dit niet zou verwachten na relatief korte tijd.