My complaint:

Indien je een ANWB wegenwacht lidmaatschap wilt wijzigen is dat zonder probleem per direct mogelijk. Echter alleen indien dit een upgrading betreft. Als je een lidmaatschap wilt downgraden (een extra service verwijderen) dan is dit plotseling alleen mogelijk voor 1 November van het lopende jaar. In de algemene voorwaarden is niet vermeld dat een aanpassing (downgrading) voor 1 November moet gebeuren. Als je wat komt brengen kan het direct, als je wat komt halen moet je een jaartje wachten. Dit zijn geen praktijken voor een club als de ANWB. ANWB schaam je !!!

Desired solution:

Abonnementen aanpassen altijd per direct !! Zowel upgrading als downgrading.