user-150091 on 24 December 2012 about IKEA in category Woonwarenhuizen
Drie jaar geleden heb ik 12 Billy kasten gekocht met daarbij 6 Inreda halogeen spots. Nu heb ik kort geleden er 2 kasten bijgekocht en daar wilde ik ook nog zo’n zelfde spot bij kopen. Helaas zijn ze niet meer te koop. Moet ik nou om de spots hetzelfde te houden 7 (!) nieuwe lampen kopen in plaats van 1? Dat kan toch niet waar zijn?
Als Ikea nog ergens uit een magazijn of een winkel 1 of 2 van die Inreda halogeen spots kan toveren, maken ze mij blij.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to IKEA to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by IKEA
Message from IKEA
13 years ago - Wij kunnen ons uw teleurstelling goed voorstellen. IKEA wil blijven vernieuwen en inspireren, hierdoor is het af en toe noodzakelijk om een artikel uit het assortiment te nemen. Helaas kunnen wij het gewenste artikel niet meer leveren.
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Dit antwoord had ik verwacht. Ik hoopte er op dat er nog ergens in een hoekje van één van de magazijnen 1 of 2 van die lampen stonden. Dus nee, geen echte oplossing. Trouwens ook (nog) geen lunchbonnen gezien.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that IKEA posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Inmiddels de lunchbonnen ontvangen! Maar om nou te spreken van een oplossing gaat me toch veel te ver.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant ingelicht over de procedures omtrent assortimentswisselingen. Tevens lunchbonnen gestuurd voor het ongemak.
