My complaint:

Het lukt mij niet mij in te loggen met mijn nieuwe simkaart met behoud van oude nummer.Uw tijdelijke telefoonnummer 618603637 zou moeten gaan worden 0645646388. Nergens vind ik een vak waar de pincode ingetypt kan gaan worden. Ook struikel ik over het wachtwoord. Welk wachtwoord zou ingevuld moeten worden? De door u genoemde pukcode in uw brief van 11-12-2012 luidt:pukcode 15313823. Een prepaid toestel van AH heeft geen wchtwoord.Ik heb het wachtwoord geprobeerd van de Gmail. Gaat ook niet. Kortom: help

Desired solution:

Mijn oplossing waar ik mee tevreden zou zijn is de oplossing waarmede ik kan inloggen, activeren en gebruik kan gaan maken van het abonnement.
Op de simkaart staat ICC 8931162112740648923/ Sim 00100. Het abonnement is afgesloten voor 200 minuten p.m.