My complaint:

Ik vind het te belachelijk voor woorden dat er vanaf november 2012 zonder goedkeuring van mij wekelijks € 5 wordt verrekend met mijn telefoonabonnement. Dit houd in dat ik t/m december al een bedrag van € 45 ongevraagd kwijt ben.

Desired solution:

Als het volledige bedrag ad. € 45 wordt teruggestort op rekeningnummer 360577271 t.n.v. A.C.M. Ruyter