My complaint:

Hallo, ruim 4 weken geleden heb ik bij jullie een bestelling geplaatst en werd op 2 december verzonden. Tot op heden heb ik niks ontvangen en kan ik mijn pakket niet traceren. Normaal gaat het altijd goed en heb ik mijn pakketje altijd al binnen 2 weken binnen. Ook baal ik ervan dat het pakketje er nog niet is want er zaten kerst cadeautjes bij en op de site stond duidelijk voor kerst binnen! Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, en dat ik mijn pakketje echt binnenkrijg want het is al helemaal betaald!!

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk mijn pakket ontvang en anders geld terug!!!