My complaint:

Ruim een half jaar geleden heb ik de messen van Herman aangeschaft bij de blokker op de woonboulevard in Arnhem. Nu zie ik bij twee messen, het groente mes en het vleesmes, dat er scheuren in het handvat zitten. Helaas is de bon niet meer in mijn bezit. Wel de betaling die ik heb gedaan via pin op mijn afschrift. Echter hier neemt blokker geen genoegen mee! Schandalig, want het zijn geen goedkope messen.

Desired solution:

Vervanging van de kapotte messen of vervanging van alle messen ,incl messenblok, tegen een gelijkwaardig product.