My complaint:

Al langere tijd wordt mijn krant zeer onregelmatig bezorgd. Soms is hij er om 5 uur, dus ruim op tijd, maar vaak pas na de uiterste bezorgtijd, soms zelfs een uur of meer te laat. Een bezorgklacht melden kan alleen via de website of een speciaal telefoonnummer met een computerstem. Ik heb in september al een keer boontjes gehad, waarmee ik een krant in de winkel kan kopen, maar daar heb ik ‘s morgens niks aan.

Desired solution:

Tijdige bezorging en een ruime vergoeding voor de ergernis. Niet alleen maar het opschuiven annet abonnement met één dag.