Complaint: terugbetaling invoerrechten + inklaringskosten

user-121177 on 27 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nog steeds wacht ik op een oplossing van Light in de box,het bedrijf stuurt een email dat ze je een voorstel doen tot op heden is dit niet gebeurd .Ik waarschuw iedereen die overweegt iets te bestellen bij LightInTheBox om dit niet te doen er zitten altijd invoerrechten en inklaringkosten bij, die zij niet vermelden op het factuur als je betaald heb ,
dit kan oplopen van € 10 tot wel in mijn geval € 44 die ben je gewoon kwijt. Degene die de opdracht voor het vervoer van het pakketje krijgt in mijn geval was dat UPS berekend deze kosten aan u ,betaald u niet dan leveren ze niets uit ( deze vervoerders spelen het spelletje gewoon mee)Light in de box is naar mijn mening een oplichters bende die belofte’s doet ,en ze niet na komt.Ik zou graag zien dat de media hier wat aandacht aan zou besteden. ik heb er verschillende benaderd maar helaas.

Desired solution:

Het bedrijf Light in de Box heeft mij zwart op wit gegeven dat ze de kosten terug zouden betalen dit doen ze echter nooit. Trap er dus niet in.Oplossing dat de media hier eens een oor naar heeft en dat de mensen worden gewaarschuwd voor dit soort zaken.ik hoop dat light In De Box dit leest.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben deze vraag aan onze financiële afdeling doorgegeven om uw betaling te controleren. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling, de terugbetaling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
Lightinthebox"

All complaints of