My complaint:

Beste Esso,…

Zoals normaal ga ik altijd tanken bij de Esso aan de Parklaan in Etten-Leur,…vandaag 27-12-2012 om 1330 dus ook.

Ik had 10 euro getankt en toen ik wou betalen met 50 euro kreeg ik een snauw met boos gezicht dat dit niet kon omdat men helemaal geen wisselgeld meer had, waar na ik zei dat ze dan wellicht iets verkeerds had gedaan,..waarop de oudere medewerker aan de andere kassa(kort blond haar en bril dragend )mij een sneer gaf met als antwoord wat niets goed gedaan,…waarop ik zei nou kalm aan het is maar opbouwend kritiek,…hoewel ik me 40 euro liet uitbetalen in 2 euro munten zei de oudere medewerker weer dat dit niet meer normaal was en dat ik dan zelf maar met 3000 euro aan kleingeld achter de kassa kon gaan staan en dan overvallen worden,…als of ik daar een stuk stront was werd ik afgesnauwd en zeker niet de eerste keer door deze oudere mevrouw.

Sinds wanneer wordt de klant dupe van een overval
en als klant wens ik niet afgesnauwd te worden met bijbehorende gezichtsuitdrukking, ik had ook kunnen zeggen niet in 2 euro munten te worden betaald ,…wat dan,…had dan de benzine eruit gemoeten ??

Het is niet de eerste keer dat deze medewerker sacherijnig en rond uit brutaal doet tegen vaste klanten. …ik zei wel dat als ze dit werk niet met plezier deed beter andere werk kon zoeken.

Meer niet,…haar naam weet ik niet maar dat ze het werk met tegenzin doet is duidelijk en hoe kan een klant de dupe worden van te weinig wisselgeld en dat terwijl ik toch schappelijk was met het accepteren van 20 x 2 euro munten.

Deze medewerker doet mij elders laten tanken want ik ben niet van plan om als vuilnis te worden behandelt,…de klant is toch koning,..tenminste zo werkt het bij mij in de zaak.

Hoop dat u hier iets mee doet en dat deze ,medewerker aangesprokenen zal worden op haar gedrag.

Met vriendelijke groet, Karl

Desired solution:

Dat deze mevrouw zodra ze mij weer ziet op het tankstation haar excuses aanbied ,..dat is alles wat ik verwacht.