My complaint:

Ik heb 13 dec een bestelling gedaan voor een winterjas bij nelly.com en het is nu 28 dec en ik heb het nog steeds niets ontvangen. Ik heb een aantal mailtjes gestuurd en nu zeggen ze dat ik het opnieuw moet bestellen. De winter is alweer bijna voorbij. Dit is de eerste keer dat ik iets bestel op deze site maar ga het zeker nooit meer doen. En ik zie dat er nog veel meer klachten zijn. Op de site staat dat het binnen 2-5 werkdagen wordt bezorgd. niet dus..

Desired solution:

Ik vind dat ik een vette korting moet krijgen en dat ze het zelf moeten uitzoeken waar m'n jas is. En niet dat ik hem na 2 weken nog een keer moet bestellen. Ik wil dat mijn jas zo snel mogelijk wordt bezorgt en dus een korting.