My complaint:

ik heb een samsung wasmachine wf 8604n heg gekocht 29-11-2011 bij saturn nieuwegein.
nu gaat nu een jaar mijn wasmachine kapot 15-12 ik heb aan samsung doorgegeven wat er kapot was.
de machine gaf netjes de code aan, oh dat is het verwarmingselement, zegt samsung
19-12 komt de monteur van e-care, zonder verwarmingselement!!!!!
moet besteld worden, dus komen we 28 -12 weer terug!!!
dit is al schandalig 2 weken zonder wasmachine met een gezin!!!
vervolgens wordt ik 28 dec in de ochtend gebeld, sorry maar het onderdeel zit in verkeerde bus dus moeten we een nieuwe bestellen.
we komen 3 januari weer bij u langs!!!!!
dat is dus drie weken!!!!!!!!!!!!!!!!!
SCHANDALIG

Desired solution:

geen