My complaint:

afgelopen 29 augustus heb ik een lidmaatschap aangeschaft, omdat ik dan de laatste 3 maanden van 2012 gratis zou krijgen en gelijk betaal voor 2013. Ik heb speciaal gewacht op die aanbieding omdat ik geen volle mep ga betalen als ik een half jaar lid zou zijn. Ik had dus gelijk bij de vvv kantoor 70 euro betaald voor 2013. Nu was er 19 december 77 euro afgehaald voor 2013. Ik was echt woedend, want dat klopte niet. Die vrouw van de anwb vertelde dat de aanbieding pas 1 september inging. Dus met andere woorden ik was 2 dagen te vroeg en ze kon daar niks aan doen. Ik ging verhaal halen bij de vvv kantoor, en die vertelde mij dat die aanbieding 20 augustus al was ingegaan, en heeft me het bewijs gegeven. Anwb gaf de fout aan haar toe, maar tegen mij maar zeggen dat het pas 1 september inging, terwijl ze dondersgoed weten dat dat al eerder was, maar ze doen net of hun neus bloedt, om maar zoveel mogelijk geld te innen. Ze zouden het terugstorten, we zijn nu een week verder en heb nog niks gehad. Ik vind dat ze dat gelijk moeten doen, want het is hun fout, en ik kan wachten op mijn eigen geld. Als het nog langer duurt dan storneer ik het zelf terug. Ik ben zeer ontevreden over de Anwb, en ze mogen wel wat meer moeite doen om klanten tevreden te stellen. Voorlopig wacht ik nog op me geld, en intereseert het ze geen moer

Desired solution:

Als het geld zo snel mogelijk gestort wordt, en niet de gebruikelijke paar weken wat je moet wachten, vooral niet als het hun fout is.