My complaint:

Mijn lunch voor 2 kaart is 2 dagen verlopen. Ik heb de kaart als dank van een kennis eind januari 2012 gekregen en was er dus vanuit gegaan dat ik deze kaart op 30 december 2012 nog kon gebruiken. Ik las echter op jullie site dat mijn kaart op 26 december was verlopen. En na een telefoontje van mij naar jullie klantenservice met mijn vraag of de kaart uit coulance 4 dagen verlengd kon worden kreeg ik een negatief antwoord. Ik kon wel tegen betaling een andere kaart kopen. Hierbij geef ik te kennen dat ik zeer ontevreden ben over de service en ben geenzins van plan om ooit nog zo’n kaart weg te geven en wil het ook van niemand meer ontvangen. Overigens moet een tegoedbon als giftfor2 gewoon als geld worden beschouwd en voor zover ik weet verliezen onze euro’ s ook niet na een jaar hun geldigheid. Jullie verdienen geld door dit onvoldoende te communiceren en dat kan zeker niet als klantvriendelijk worden beschouwd.

Ik ontvang graag uw reaktie.

Groet,

Annette Groenveld
Kaartnummer 6394210301048346794

P.s hoe moeten mensen zonder internet de geldigheid checken?

Desired solution:

Verlenging van de kaart zonder extra kosten