My complaint:

er word al maanden lang een bedrag van rond de 70 a 80 euro afgeschreven via mijn telefoonrekening. het zou gaa om internetaankopen op tijdstippen dat ik gewoon aan het werk ben of slaap.

ik vind het te bizar voor woorden!

Desired solution:

dat dit met terugwerkende kracht word terugbetaald. in het totaal ongeveer 600 euro