My complaint:

Bij het bestellen van producten van miniinthebox.com heb reeds al verzendkosten betaald. Nu krijg ik voor het vervoeren van een klein pakketje van 0.5 kg kosten voor vracht (9,24) en vracht toeslagen (10.50)van UPS. Ik vind het heel raar dat voor zo’n klein pakketje zo veel extra geld betaald moet worden. Ik snap ook niet waarom ik nog extra moet betalen, als ik al verzendkosten heb betaald.

Desired solution:

Ik wil uitleg waarom ik zoveel extra moet betalen en waarom dat nooit vermeld is. Verder vind ik het raar dat ik bijna 20 euro moet betalen voor een pakketje van een halve kilo. De vracht prijs lijkt me niet gepast in verhouding tot het pakket. Ik wil compensatie van de betaalde vrachtkosten.