My complaint:

Via de website www.bumperherstel.nl heb ik een orginele voorbumper voor een audi a4 gekocht.De verkoper stuurde mij een foto en ik ging akkoord. Toen ik contact met hem zocht over het verzenden, vertelde hij mij dat ze er met een heftruck over heen zijn gereden en dus kapot was. Maar hij had er nog wel 1 liggen die in goede conditie was. Ik vond het prima en kreeg 2 dagen later de bumper. Helaas was deze bumper niet helemaal in orde. Er zaten 2 scheuren in en de gaten voor de parkeersensoren bleken niet orgineel te zijn, maar er achteraf ingeboord(te groot). Ik heb de verkoper opgebeld, die vertelde mij dat hij nog sensoren had die wel paste en dat de scheuren die erin zaten geen kwaad konden. Ik vertelde hem dat ik een afspraak had bij een schademonteur en als het niet goed was zou hij het nog te horen krijgen. De sensoren heb ik zonder extra kosten gekregen. Alleen vandaag bij de garage kreeg ik te horen dat de bumper niet in orde is. Maar een herstelde bumper en dat de scheuren wel is verder zouden kunnen scheuren. Voor mij onbruibaar dus. De verkoper vind dat hij al genoeg moeite gedaan heeft voor me en neemt de bumper niet terug. Dit terwijl ik niet de orginele bumper heb gekregen die me beloofd was.
Mijn voorstel was om de verzendkosten voor mijn rekening te nemen en dat hij de bumper weer terug zou nemen. De bumper was 150 Inc verzenden. Dus als hij me 125 euro terugstort vind ik het prima.

Helaas neemt de persoon in kwestie de bumper niet terug. En neemt hij zijn telefoon alleen nog maar op als ik met een ander nummer bel. Vandaag stelde hij voor om 75 euro terug te geven. Dit vind ik belachelijk omdat ik nooit een orginele bumper heb gehad die wel beloofd was.

Desired solution:

125 euro terug en de bumper retour