My complaint:

Ik ben in Canada en kan sinds 5 dagen niet gebeld worden. Klacht gemeld via de website van T-mobile en na 4 dagen krijg ik een sms van T-mobile: Beste klant, wij hebben u geprobeerd te bellen naar aanleiding van uw e-mail. Helaas konden wij u niet bereiken. Wij zullen uw vraag alsnog zo snel mogelijk via e-mail beantwoorden.

Dat was nu precies het probleem: als iemand mij belt krijgt hij/zij direct mijn voicemail, ik krijg geen gemiste oproep of een bericht dat er een voicemail is ingesproken.

Desired solution:

Dat ik weer gebeld kan worden. Ik heb al van alles geprobeerd, batterij eruit gehaald, telefoon opnieuw opgestart, ander netwerk gekozen.

Absoluut onbegrijpelijk is dat ik in de e-mail zet dat ik niet kan worden gebeld en T-mobile vervolgens probeerd mij te bellen. De e-mail heb ik overigens ook nog niet ontvangen.