My complaint:

Het is ongelofelijk, denk dat het eindelijk opgelost is krijg ik weer een brief van intrum justitia of ik alsnog 90,48 wil betalen!!! wanneer houd het nu eens op!!!

voorgaande klacht 02-10-2012
Ooit in het verleden heb ik een mobiel abonnement gehad van Tele2, maar het abonnement was afgelopen en ik ben bij een andere provider gegaan, niks aan de hand. Maar eind vorig jaar kreeg ik opeens weer rekeningen van Tele2, na bellen met de klantenservice bleek het abonnementskosten te zijn zonder enige belkosten, maar er werd aan de telefoon gezegd dat het opgelost zou worden dus ik dacht mooi dat is opgelost en ik had stom genoeg al een paar rekeningen betaald. Nou niet dus.. de rekeningen bleven komen. Na nog meerdere keren gebeld te hebben moest ik dus elk mobiel wat ik ooit daar gehad had schriftelijk afmelden, beetje vreemd maar ok dat heb ik gedaan, maar wat schetst mijn verbazing de rekeningen bleven komen. Aangezien ik al genoeg gebeld had ben ik maar gaan chatten op hun site dat kost geen geld, keer op keer werd er beloofd dat het in orde was en dat ik geen rekeningen meer zou krijgen.. ik ben nu ondertussen een jaar verder en ik krijg ze nog steeds, nu is het zelfs zo ver dat ze een incasso bureau ingehuurd hebben om de heraansluitkosten te incasseren voor telefoons die ik niet eens meer heb ?!? hoe kom ik hier van af ik sta echt met mijn rug tegen de muur zoals dat heet want ik word elke keer met een kluitje het riet in gestuurd

Gewenste oplossing

Dat nu eindelijk echt alle rekeningen van Tele2 en incasso bureau\’s gestopt worden, Alsjeblieft!!!! Als attachment heb ik alle chats samengevoegd waar in alle beloftes gedaan worden.
En het antwoord :
Het spijt me dat de afmelding van je mobiele telefonie abonnement niet naar tevredenheid loopt en dat er nog onduidelijkheid is over facturen. Volgens mijn gegevens is een laatste bericht hierover van begin oktober nog in behandeling. De financiele afhandeling loopt nog en er wordt alles aan gedaan om alsnog een passende oplossing te bieden.

Wanneer je nog vragen hebt hierover dan hoor ik het graag van je! MIjn excuses voor het ongemak wat ontstaan is.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

Desired solution:

Stoppen met die onterrechte rekeningen alsjeblieft.. dit is echt treiteren.