My complaint:

Mijn zoon heeft een bril nodig en via de website van Pearl besloten wij de dichtsbijzijnde Pearl te contacteren per telefoon voor een afspraak en een montuur. De winkel is gelegen in Kraainem. Dit is nochtans een Vlaamse gemeente maar helaas de man aan de andere kant van de telefoon kon me niet antwoorden in het Nederlands. Ik deed mijn uitleg en kreeg te horen “You speak English?”. Heb mijn vrouw dan doorgegeven die goed Frans kan maar ik vind dat niet kunnen.

Desired solution:

Gewoon dat het personeel zijn klanten in het Nederlands kan helpen als ze in een Vlaamse gemeente gevestigd zijn!