My complaint:

In augustus bed bestelt via Groupon, levering zou gebeuren 6 weken vanaf 2 september… Vanaf eind oktober beginnen bellen en telkens kregen we het bericht dat ze achter stonden met de leveringen en dit enkele weken vertraging had opgelopen ! na een 2tal weken terug gebeld en ons beloofd dat het bed 2de helft november zou geleverd worden… eind november terug gebeld en ons beloofd dat het binnen de 2 weken zou geleverd worden ! Terug gebeld en gemaild op 20 december een zeer boze mail en telefoon, en met een schriftelijke bevestiging is gemeld dat het bed op 29 december zou geleverd worden ! Vandaag is het 29 december, we hebben onze voorzorgen genomen en de kamer leeg gemaakt … tot hiertoe hebben we nog niets gezien of gehoord !!! Meerdere malen heb ik proberen te bellen naar Bedmaster, waar vandaag niemand te bereiken is ! 2 mails verstuurd waarop ook geen reactie komt ! ben benieuwd of we deze namiddag nog iets gaan zien, ik geloof er niets van !!! aangetekende brief ligt klaar om te versturen !

Desired solution:

Levering op beloofde dag !