My complaint:

Horloge heeft een lege batterij, na 1 minuut valt het klok stil.
Ik vind dit de slechtste service ooit, hoe kan je een klant nou een niet werkend product opsturen.
Dit hoort getest te worden..!

Bij het telefonisch gesprek geen aardige mensen te woord gehad.
Ook kreeg ik het idee dat bij het gesprek de persoon niet goed wist waar ze het over had.
Ik kreeg geen duidelijke oplossing en na 15 minuten uitleggen van het probleem snapte ze het nog niet..

Desired solution:

- Opsturen van een nieuw model.
- Zelf bij een lokale juwelier de batterij laten vervangen en de rekening opsturen.
- Minstens een cadeaubon erbij.
- Geld per direct terugkrijgen.
- werknemers beter opleiden, op dit soort problemen laten testen voordat een product echt verstuurd word.