My complaint:

Na vele weken troubles, leidend tot vervanging van Ventilatie
en Gasblok is er thans weer narigheid: Na 1. het bereiken van warmte tot de ingestelde temperatuur en 2. daarop volgende afkoeling van het vertrek, 3. weigert de ketel automatisch weer aan te slaan. Na het indrukken van reset gaat alles weer aan de gang maar dat wordt steeds moeilijker (wij zijn ook ervaringsdeskundigen). Wij vrezen in de kou te belanden; anders dan voorheen komt er geen respons van Verdel/Agterhof, ondanks ons service abonnement. PS: wij hadden tot voor kort geen klachten over die service. Maar, wat is er toch met die -nog geen 10 jaar oude – Nefit van ons?

Desired solution:

Met een deskundige monteur aan huis die ons weer warmte kan verschaffen, het liefst voor jaren maar in ieder geval t/m 7 januari (dan is Verdel/Agterhof weer in vol bedrijf zegt de telefoon-mevrouw).