Complaint: misleiding bij kortingsacties.

user-150682 on 29 December 2012 about Karwei in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Karwei geeft een folder uit met kortingsstickers. Op een artikel naar keuze te plakken.
Het blijkt, dat in hele kleine lettertjes staat in de folder dat op artikelen met een “vaste lage prijs” geen korting met de stickers wordt gegeven.
En ja hoor, ik heb het gevonden.
Toch voel ik me belazert. Ik ben namelijk een (ver)bouwer en geen lezer. Als ik dat wel was geweest, kwam ik in een boekenwinkel en niet in een bouwwinkel.
Verder weet ik niet wat “vaste lage prijs artikelen zijn, want dat staat namelijk niet bij die betreffende artikelen.
Mijn vaste klantenkaart heb ik net verknipt. Ik betaal namelijk liever bij een formido of een praxis misschien een paar centen meer, maar wordt niet belazert met mooie acties, die blijkbaar alleen gelden voor artikelen waar deze bouwmarkt toch al vanaf wilde.
Zo en nu beton storten.
jan bekkers.

Desired solution:

Eerlijke en betrouwbare informatie geven. Dat zou karwei (en brother in crime gamma) moeten doen !

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Karwei about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Karwei

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Karwei

Karwei

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De verkoopwaarden zijn gelijk bij alle bouwmarkten met uitzonderingen op bepaalde producten of productgroepen.
We zijn van mening dat het voldoende duidelijk wordt gemaakt in de kranten en op de winkelvloer

All complaints of