My complaint:

Bij Cos winkel in Den Haag wilde ik een jurk afrekenen met mijn tegoed kaart van dit bedrijf, maar de kaart werd niet geaccepteerd. Mijn tegoed was uit het systeem gehaald, werd mij gezegd, advies probeer de klantenservice. Ik heb de jurk wel gekocht maar voelde mij bestolen. Cos. klanten service gebeld, daar konden ze na lang zoeken ook niets voor mij betekenen, advies ga naar de winkel waar de kaart is aangemaakt. Dat is de winkel in de hartestraat in Adam.

Desired solution:

Ik wil mijn tegoed wat op de kaart stond kunnen gebruiken voor een aankoop.