My complaint:

Ben al jaren klant bij Upc. Omdat het wifi netwerk zwak was heb ik in huis extenders geplaatst. Was ff zoeken naar een oplossing maar uiteindelijk overal in huis wifi. Afgelopen week besloten het pakket te upgrade. Sneller internet. HD tv de hele mikmak. Vandaag alles binnengekregen en aangesloten. Blijken de extenders niet meer te werken en dus geweldige tv maar geen wifi bereik. Na uitzoeken , proberen en googlen kom ik er achter dat dit een algemeen probleem is nadat er een update firmware is geweest bij Upc voor de Cisco router. Het forum staat vol klachten maar een oplossing wordt niet geboden. Gebeld met verzoek toestemming om oude router te mogen behouden. Mag niet! Gevraagd om oplossing. Is er niet! Hoe kan dit nou?? Ik wordt nu gedwongen het pakket terug te sturen en opzoek te gaan naar eenendertig aanbieder want het is nu of geen wifi of geen HD tv. Upc waar is jullie klantvriendelijkheid?????? Wie verkoopt nu een product waar je niets aan hebt???

Desired solution:

Router die extenders toe laat of oude router behouden