My complaint:

Ik heb sinds 16/10/2012 een weekendabonnement, wat betekent dat ik elke zaterdag een AD hoor te ontvangen.
Ik heb geen krant ontvangen op 10/11, op 16/12 en vandaag 29/12 ook weer niet. Ik wil gewoon die ene krant elke week ontvangen. Als dit zo moeilijk is dan wil ik het abonnement per direct beeindigen.

Desired solution:

Op de dag van bezorgen ben ik niet altijd thuis. Als je die dag je krant niet ontvangt kun je niet tijdig reageren.
Maar als ik er 's avonds achter kom dan wil ik dit doorgeven en dan desnoods diezelfde avond of uiterlijk de volgende morgen mijn krant alsnog ontvangen.Ik wil dus NIET digitaal de krant lezen. Als dit mijn voorkeur had dan had ik dat wel zelf geregeld.
Waarom moet ik er steeds achterheen en op letten dat er iemand van de bezorgdienst wel de krant in mijn brievenbus doet. En dit maar 1x per week! Hij/zij moet mijn krant dus over houden aan het eind van zijn/.haar krantenwijk.