My complaint:

Sinds XMS onderhoud heeft gepleegd aan haar email ervaren wij problemen met de webmail die wij van XMS gebruiken.
Wij hebben wel alle instellingen in onze email terug gekregen, maar ons emailadres wordt niet meer goed weergegeven als afzendernaam en dat was voorheen wel goed.
Mensen kunnen ons pas bereiken als ze de adressering eerst aanpassen (d.w.z. ons feitelijke emailadres invoeren).
Telefonisch hebben we de servicedesk nog geen 1 keer kunnen bereiken, alleen maar bandje met melding dat het druk is.
Tevens hebben wij enkele malen een email gestuurd en nooit reactie op onze klacht gekregen.
Tenslotte komen wij ‘ineens’ niet meer op de webpagina van Mijn XMS om bijv. persoonlijke instellingen te kunnen aanpassen of bekijken. Dit was voorheen altijd mogelijk.

Desired solution:

Ons emailadres is: marklindavisscher@vathorstnet en dat willen wij als afzendernaam in onze emails terug hebben.
Toegang terug tot de persoonlijke inlog op Mijn XMS.