Complaint: Misleidende werving Nuon geeft aan heel groen te zijn na overname fattenvall

user-150781 on 02 January 2013 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gister aangesproken door een werver van Nuon. Nu is duurzaamheid voor mij een belangrijk onderdeel van mijn stroomkeuze. De medewerker gaf aan dat er een overname door Vattenfall is geweest wat waterval betekent en dus waterenergie. Nuon enorm duurzaam is. Nu check ik dit altijd eerst zelf en er klopt dus duidelijk niets van. Het grootste deel van de stroom van Vattenfall komt van kolen en atoomstroom. http://groenestroomjagraag.nl/stroometiket/vattenfall

Op de site van NUON kan ik geen mailadres vinden om een klacht in te dienen. Wel een stuk over misleidende werving van andere leveranciers.

Desired solution:

Nuon instrueer je wervers goed over wat Nuon wel en niet is. Geef ze een sheet mee over het stroom etiket. Niets verkoopt beter op de lange termijn, dan de waarheid.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Nuon about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Nuon to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Nuon

Message from Nuon

13 years ago - Beste heer of mevrouw Kooy, Allereerst excuses voor de late beantwoording op uw klacht. Als u groene stroom van Nuon heeft, dan kunt u er zeker van zijn dat de hoeveelheid die u verbruikt, ook daadwerkelijk ergens duurzaam is opgewekt. Voor CO2OK stroom is deze volledig in Nederland opgewekt uit zon- wind- en waterkracht. Dit ziet u ook terug in de "Groene stroom checker" van Klimaatorganisatie Hier.http://www.hier.nu/echtegroenestroom/watvoorstroomhebjenu.html Heeft u Nuon Groenstroom dan wordt dit deels in Nederland (wind) en deels in het buitenland opgewekt (waterkracht uit Scandinavië). Doordat wij garanties van oorsprong kopen die door de overheid gecontroleerd worden weet u zeker dat uw stroom duurzaam is opgewekt. In Nederland of in het buitenland. De overheid heeft de organisatie CertiQ de opdracht gegeven om dit te controleren. U kunt hier zien hoe dat in zijn werk gaat.http://www.certiq.nl/pages/overcertiq. Hopelijk hebben wij hiermee uw vragen naar tevredenheid beantwoord. Masja Nuon Webcare

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw Kooy,

Wij hebben een reactie geplaatst op uw bericht op deze site en hiermee uw vragen beantwoord.

Wij bieden u nogmaal excuses aan voor de late beantwoording.

Met vriendelijke groet,

Masja
Nuon Webcare.

All complaints of